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Automatize e Organize Seus Processos

Centralize todas as solicitações, elimine tarefas manuais e melhore a comunicação interna com a solução completa de Service Desk. Transforme sua empresa em uma máquina de eficiência!

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sua empresa sempre conectada

SERVICE-DESK

Reduza Erros e Aumente a Produtividade

Ofereça um atendimento mais rápido e eficiente para todos os departamentos da sua empresa. Automatize os fluxos de trabalho e simplifique o gerenciamento de processos com nossa solução inovadora.

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Automatize Seus Processos Internos com o Service Desk da Flex Up

Transforme a gestão de solicitações e processos dentro da sua empresa com a nossa solução de Service Desk, que oferece automação, centralização e eficiência, seja para empresas com ou sem ERP. Torne sua empresa mais ágil, integrada e sem desperdício de tempo com processos manuais!

Automação de Processos

Automatize todas as solicitações internas, eliminando tarefas repetitivas e manuais. A solução agiliza processos, aumenta a produtividade e reduz erros humanos.

Centralização de Solicitações

Centralize todas as demandas e requisições em um único sistema, garantindo controle, transparência e melhor comunicação entre os departamentos da sua empresa.

Visibilidade e Controle

Com relatórios e dashboards detalhados, você acompanha o progresso de cada solicitação em tempo real e pode fazer ajustes rápidos quando necessário.

Uma solução flexível que atende qualquer tipo de empresa

Empresas com ERP

Desafio

Integração parcial com sistemas e processos manuais que ainda existem em áreas específicas.

Solução

Integração com o ERP para uma gestão mais fluida e eficiente de todas as solicitações, com rastreamento centralizado.

Empresas sem ERP

Desafio

E-mails, planilhas e formulários manuais dificultam a organização e o controle das solicitações.

Solução

Centralize todas as solicitações e automatize os fluxos de trabalho, eliminando a dependência de processos dispersos e aumentando a eficiência.

Cenários para aplicação

Recursos Humanos

Desafio

Solicitações de benefícios, férias, folgas, entre outros, feitas por e-mail ou formulários. Faltam processos automatizados e integrados.

Solução

O Service Desk automatiza a criação de tickets para cada solicitação de RH e as encaminha diretamente para os responsáveis, com notificações automáticas e integrações.

Compras

Desafio

Pedidos de compras e requisições que chegam por e-mail ou planilhas, com dificuldade para rastrear os status e aprovações.

Solução

O Service Desk permite que os pedidos de compras sejam centralizados, rastreados e facilmente gerenciados, com integrações para controle de orçamentos e fornecedores.

Facilities

Desafio

Solicitações de manutenção e outros serviços que dependem de formulários, dificultando o rastreamento e a priorização.

Solução

O Service Desk organiza as solicitações de facilities, atribui tarefas automaticamente e fornece relatórios sobre o status de cada pedido, desde a solicitação até a conclusão.

Jurídico

Desafio

Solicitações de pareceres jurídicos ou acompanhamento de processos que chegam de forma dispersa e desorganizada.

Solução

O Service Desk centraliza as solicitações jurídicas e permite o rastreamento de todas as pendências legais com histórico detalhado e integração com outros sistemas internos.

Tecnologia da Informação

Desafio

Falta de rastreamento e priorização de incidentes ou solicitações de TI, o que pode gerar atrasos em soluções técnicas e impactar a produtividade.

Solução

O Service Desk facilita a criação de tickets para incidentes de TI, gerencia as solicitações de forma estruturada, fornece atualizações automáticas aos usuários e permite que os responsáveis atendam com maior rapidez e eficiência.

Atendimento ao Cliente

Desafio

Gerenciar solicitações de clientes que chegam por diferentes canais (e-mail, telefone, formulários) sem uma estrutura unificada, dificultando o acompanhamento e a solução.

Solução

O Service Desk centraliza todas as solicitações de clientes, garantindo que cada pedido seja tratado de forma ágil e eficiente, com o histórico de interações disponível para os atendentes e relatórios para monitoramento do desempenho.

Pronto para transformar seus processos departamentais?

Preencha o formulário abaixo para solicitar uma demonstração e descubra como otimizar a gestão interna da sua empresa!

Perguntas Frequentes

Como ajuda a melhorar a comunicação e o fluxo de trabalho entre os departamentos?

Explicação sobre como a solução facilita a comunicação interdepartamental e automatiza os fluxos de trabalho, eliminando o uso de e-mails, planilhas e formulários manuais, promovendo maior eficiência.

Quais áreas podem se beneficiar?

xemplos de como o Service Desk pode ser aplicado em áreas como Recursos Humanos, Compras, Jurídico, Facilities, TI e Atendimento ao Cliente, destacando os benefícios de cada área.

Posso usar o Service Desk Flex Up se minha empresa não tiver um ERP?

Com certeza! Confira no tópico sobre implementação que falamos um pouco mais disso.

Como Funciona a Implementação?

O Service Desk Flex Up oferece duas opções de implementação, de acordo com as necessidades da sua empresa:
Como parte da Intranet Enterprise: Integre o Service Desk à nossa plataforma de Intranet, criando uma solução completa para comunicação interna e automação de processos. A integração oferece uma visão unificada de todos os processos, simplificando a gestão e aumentando a produtividade.
Como módulo isolado: Caso já tenha uma intranet ou outro sistema, você pode optar por implementar o Service Desk como um módulo independente, sem necessidade de uma integração completa. Isso garante que sua empresa aproveite todos os benefícios de automação e centralização sem precisar alterar sua infraestrutura existente.

Pode ser integrado com o ERP da minha empresa?